SBB търсеше решение, което да замени съществуващата платформа с къстъм система, която да обслужва реалния начин, по който компанията работи с клиентите си. Основната задача беше да изградим онлайн магазин с B2B логика, синхронизация със складовия софтуер и възможност логнатите клиенти да виждат своите търговски условия директно в сайта.
Извършени дейности
SBB използваше платформа, която вече не отговаряше на начина, по който бизнесът работи с клиенти. Ограниченията ѝ не позволяваха интеграция със складовия софтуер и не даваха достатъчно гъвкавост за B2B цени, индивидуални отстъпки и директни поръчки през клиентски профил.
Скай Прайм изгради къстъм онлайн магазин, който премахва тези ограничения. Новото решение позволява на SBB да обслужва бизнес клиентите си по-удобно, като същевременно запазва възможностите за B2C продажби и по-добро представяне на асортимента.
За SBB беше важно сайтът да работи в синхрон със складовия софтуер. При голям асортимент и бизнес клиенти, които разчитат на точна информация, разминаванията в наличности, цени или статуси могат да доведат до забавяния и допълнителна ръчна работа.
Скай Прайм реализира ERP интеграция, която синхронизира ключовите данни между сайта и вътрешната система: артикули, категории, цени, промо цени, наличности, поръчки, статуси и клиентска информация. Поръчките от онлайн магазина се връщат обратно към системата, така че процесът да бъде по-подреден и по-лесен за проследяване.
SBB имаше нужда сайтът да поддържа както директни онлайн поръчки, така и запитвания при по-големи заявки. Вместо да отделяме процеса в различни форми, логиката беше обвързана със стандартния процес на поръчка, така че клиентът да не бъде прехвърлян между няколко различни стъпки.
Добавихме и функционалност за предварителна поръчка при очаквани доставки. Това позволява на SBB да събира интерес към артикули, които предстои да бъдат налични, а клиентите получават възможност да заявят нужните продукти предварително.
В сайта бяха реализирани няколко начина на плащане: наложен платеж, банков превод и плащане с карта чрез MyPOS. Това дава достатъчно гъвкавост както за бизнес клиенти, така и за индивидуални поръчки.
Доставката зависи от спецификата на поръчката, което е важно при HoReCa асортимент с различни размери, количества и условия за изпълнение. Затова процесът беше изграден така, че да поддържа различни сценарии, без да усложнява поръчката за клиента.
Преминаването към нова къстъм платформа включваше пълна миграция от стария сайт. Скай Прайм прехвърли съдържанието, артикулите и структурата, като обърна внимание на SEO елементите, за да не се загуби натрупаната видимост в Google.
Новата платформа даде възможност за по-добра скорост, по-чиста структура и по-ясна работа с категориите и продуктовите страници. Настроихме Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, Meta CAPI и Google Merchant Center, за да има SBB надеждно проследяване и продуктов feed за бъдещи кампании.
При SBB не беше необходима радикална визуална промяна. Затова подходихме внимателно към frontend частта и направихме умерена модернизация на елементите: бутони, секции, визуални детайли и отделни интерфейсни компоненти.
Целта беше сайтът да изглежда по-съвременно и по-подредено, без да се променя излишно познатият начин на работа за клиентите. Така платформата получи по-актуално усещане, но основният фокус остана върху B2B логиката, интеграцията и по-удобната поръчка.
Резултати
Една платформа за B2B и B2C
Новото решение обединява продажбите към крайни клиенти и специализираната работа с HoReCa партньори.
Персонализирани B2B цени
Всеки одобрен бизнес клиент вижда цените за своята група и индивидуалните си отстъпки директно след вход в профила.
Автоматизирана обработка
Данните се синхронизират със складовата система, а направените онлайн поръчки се връщат автоматично към нея.
По-добра техническа основа
Преминаването към къстъм платформата подобри възможностите за скорост, SEO и бъдещо развитие спрямо ограниченията на предишното решение.
Други Case Studies
Ruven Trans
Логистика
